农行山东分行转变业务经营模式助力疫情防控

系统识别、电话营销、微信推送、手机银行办理……面对疫情防控期间网点延迟营业、客户滞留家中的现状，农行山东分行顺势而变、积极应对，依托数字化转型成果，发力线上金融服务，倒逼营销模式转变，在助力打赢疫情防控阻击战的同时，全力做好“春天行动”业务冲刺。截至1月末，各项贷款较年初增加153.2亿元，1月份增量首次突破100亿元，是去年同期的2.4倍。

2月13日，疫情发生后山东省首笔债务融资工具——“20齐鲁交通SCP002”超短期融资券由齐鲁交通发展集团有限公司成功发行。农行山东分行作为主承销商，承销份额12亿元，占比达60%。针对疫情期间特殊情况，农行山东分行坚持特事特办、急事急办，开辟债券融资“绿色通道”，成立省行、二级分行、支行三级联动工作小组，克服疫情期间办公不便重重困难，加班加点推进业务流程，仅用时4天就为企业完成了超短期融资券的发行工作。

国家开发银行战疫专项债券推出后，农行山东分行针对疫情防控形势，确立线上营销主渠道，制定专项营销方案，为客户提供“足不出户”的认购体验。编他们制产品明白纸和认购指引，突出债券保本优势和为国分忧、为己理财的特殊意义，依托掌银、微信等多渠道广泛宣传，为客户颁发专属认购纪念凭证，激发公众投资热情。出台专项倾斜支持政策，形成了多级联动、线上线下合力营销，分销额超4.42亿元。

农行济南分行采取“加强线上沟通、开辟绿色通道、组建柔性团队、实行限时办结”四项举措。疫情发生以来，已为中铁建小清河PPP项目、鲁南高铁、华润医药等55个重点项目和客户提供了有力信贷支持。截至2月10日，全行对公贷款较年初增加60.1亿元。该行注重“春天行动"的有效性，多渠道拓宽线上贷款业务，积极推广“链捷贷”、“抵押e贷”、“纳税e贷”等线上融资产品。近日，济南分行营业部得知中建八局一公司供应商援建武汉雷神山医院项目后，主动上门了解情况，仅用10多分钟就投放线上贷款417万元。截至2月10日，农行济南分行小微企业线上贷款较年初新增2.51亿元。

农行滕州市支行积极对接客户复工资金需求，通过电话和微信加强与客户业务联系。2月10日至12日，成功发放华电滕州新源热电有限公司流动资金贷款2000万元、兖矿鲁南化工有限公司流贷7700万元。截至2月12日，各项贷款时点增量31517万元（不含贴现），完成“春天行动”计划126％，提前超额完成任务。他们将大客户营销作为阶段工作重点，积极挖潜大客户，提升营销成效。营销开立滕州市水务发展集团有限责任公司基本存款账户，实现新成立的土发集团、交发集团、水发集团三大集团公司基本账户全部落户农行。

“没想到农行的网上银行这么方便，保险也能在上面买！”疫情期间，不能出门，可张先生最近有一笔资金需要办理理财。2月12日，正当他烦恼之际，接到了农行临朐县支行东城分理处网点负责人高秀一的电话。高秀一了解到张先生有活期存款50万元，暂时没有使用意向，便向他介绍了大额存单和代理保险业务，张先生对代理保险业务非常感兴趣，但苦于没法到现场办理。高秀一便与张先生开通了视频通话，对代理保险的购买事项进行了充分介绍，并远程指导张先生网银操作流程。很快，张先生回电话说：“操作太便捷了，我又转了一部分钱过来，一共买了100万元。”

（朱沙）