渤海银行德州分行协助客户寻找遗失物品获客户好评

1月17日早晨，德州当地大雾弥漫，一对从河北吴桥赶来的夫妇，激动地将一面印有“储户卫士亲人银行”的锦旗送到了渤海银行德州分行营业部大厅，对该行工作人员热情、认真的优质服务表示由衷的感谢。

据了解，1月16日上午，客户王先生夫妻二人来到渤海银行德州分行营业部，开立账户并从他行转入部分资金购买新客户专属理财产品。业务办理完毕离开时，不慎将随身携带的手包掉落在该行停车场花池内，当时王先生夫妇并未留意，回家后才发现手包丢失。因手包内有身份证、银行卡、购物卡及现金等重要物品，王先生夫妇心急如焚。注意到该行大堂经理的一张名片，上面有网点厅堂联系电话，带着试试看的想法拨打了该行厅堂联系电话，大堂经理听到王先生的描述后先是安抚客户，表示网点员工会全力帮助查找。

大堂经理小刘放下电话，立即向网点负责人汇报，为了尽快帮助客户找到遗失的手包，网点负责人安排两人在厅堂值班，发动网点其他人员分工协作，共同为客户寻找。从上午11点到晚上7点，通过一遍一遍查看视频录像，反复查找丢失线索，协助客户视频分析，最终发现王先生夫妇的手包被一位男士捡走。该行员工又通过其他线索联系到这位男士，经过耐心沟通，成功从这位男士那里取回丢失的手包，并第一时间告知王先生夫妇。王先生夫妇听到这一消息，非常激动，当时觉得没有希望再找回来，但是听到该行员工经过多番周折帮其找回时，对该行工作人员客户至上的服务理念、认真负责的服务态度和团队协作的精神给予高度评价，表示一定要为网点赠送一面锦旗表示感谢！