泰康人寿温馨提示：双录，让保险，更保险！

双录主要目标——销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认

对于公司：双录可以确认销售责任，便于投诉、理赔纠纷案件责任认定，降低公司损失。

对于销售人员：双录可以减少销售误导，建立相对公平的竞争环境，保护销售人员的正当权益。

对于客户：销售流程更加规范，使客户充分理解产品特点及功能，保护消费者合法利益。

双录主要内容——

涉及主体：①保险公司（个险、银保销售人员）②专业经纪代理公司③兼业代理机构（银行）

涉及人群及产品：①投保人年龄60周岁及以上，且一年期以上产品②所有投连险③银保渠道高客保单（标保20万以上）

录制内容——

①出示有效证件

②出示投保提示书、条款、免除责任条款等

③向投保人履行明确说明义务，告知投保人产品、责任、计划及相关权益等

④投保人作出明确肯定答复

⑤投保人签署投保单、投保提示等

⑥含身故责任需被保人同意；新型产品需出示产品说明书、抄录风险提示语

标准要求——

①现场同步，符合相关业务规范要求

②真实、完整、连续，能清晰辨识面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名

③录制后不得进行任何形式的剪辑

合规双录，不留问题件、普及金融知识、防范金融风险、共建小康社会。

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