山东交运集团开启2019年春运回家路

根据国家有关部门规定，2019年春运自1月21日开始，至3月1日结束，共计40天。为全力做好春运各项工作，保障人民群众安全、便利、满意出行，山东交运集团提前3天，即从2019年1月18日起全面进入春运状态，所属济南长途汽车总站、济南汽车东站、西客站、平阴汽车站、章丘汽车站、临邑汽车站等长途客运站，车辆、人员、各类保障等全部到位，各项春运措施全面就绪。

随着综合交通体系的不断完善，长途旅客的出行选择逐步从道路运输转向铁路、民航和自驾车，济青高铁、青盐铁路的相继开通也将进一步分流旅客数量，中短途和农村地区集疏运功能凸显，高峰阶段部分热点地区和重点方向疏运量将创新高，运力保障压力较大。预计今年客流高峰将出现在腊月二十三至二十九、正月初三至初九两个时间段。节前客流量从1月28日（腊月二十三）起将逐渐增大，到2月3日（腊月二十九）达到节前客流高峰；节后客流高峰将出现在2月10日（初六）左右。

运力充沛保障出行

山东交运集团成立春运工作领导小组，负责春运工作的统一组织、指挥和协调；利用信息技术平台及时获取生产经营数据，对信息数据进行综合分析，对客流进行预测和预判，做到及时调配运力数量和班次密度，保证所有线路正常运行；与省内部分地市运输企业、驻济旅游公司共同组建春运运输联盟，确保高峰期旅客及时出行；实行客运场站互动机制，做到无缝衔接、有序接驳。

严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息或接驳运输制度，坚决杜绝“三超一疲劳”“客货混装”和非法营运等违法违规行为。重点加强对运距在800公里以上的车辆检查，特别是对运距1500公里以上的车辆，要逐辆核查核实安全措施，凡是安全措施不落实的，一律停运整改，不允许在春运期间运营。严格落实24小时动态监控制度，严禁擅自关闭、故意破坏动态监控设备，对恶意逃避监控的人员、车辆一经发现，加重处理，停止运营。同时派安排专门人员进行全天候动态监控，充分发挥车辆GPS、行车记录仪及4G视频监控作用，重点加强对车辆、场站的监控，尤其是恶劣天气下客运车辆、客运包车（特别是农民工、学生、旅游包车）的管理和客运场站的监管等，及时发现、提醒和纠正违法违规驾驶行为，防止出现超速、超员、疲劳驾驶的情况，保障客运车辆安全、规范运行。春运期间，如遇冬季雾霾、冰冻、雨雪等恶劣特殊天气，及时启动《恶劣天气应急预案》《旅客骤增应急预案》《消防应急预案》等，杜绝安全隐患。

便民利民顺畅出行

山东交运集团所属各客运站积极拓展便捷售票渠道，优化售票服务流程，创新服务举措，进一步扩充互联网售票系统处理能力，提升旅客购票体验。采取设立专窗、预订团体票等措施，继续为务工人员、学生、军人和边远地区旅客提供购票服务。及时调增售票窗口、延长售票时间，提前进入大中专院校和外来务工人员比较集中的工矿企业推出上门售票、流动售票、现场发车等服务，方便旅客购票出行。春运期间，汽车总站、总站南区、汽车东站对老干部、现役军人、残疾人、侨胞、学生等特殊群体设立专门售票窗口，凭证优先购票；教师、现役军人凭有效证件可享受客票9折优惠；革命伤残军人凭有效证件购票享半价；持学生证、老年证购票可享9折优惠。

情满春运温暖出行

春运期间，山东交运集团继续深入开展“情满旅途”和“六个一”服务活动，继续开通延续近20年的“学子直通车、病员康复直通车、民工返乡直通车、旅游直通车和家到家直通车”等五大直通车；组织党员、团员青年，开展“九化”服务活动，即：一体化的出行服务、精细化的安全服务、多元化的购票服务、人性化的候乘服务、精准化的信息服务、优质化的路网服务、均等化的惠民服务、亲情化的志愿服务、便民化的热线服务；从细微着眼，从点滴做起，创新服务形式，拓展服务内容，不断提升服务品质，让每一位旅客都能切实感受到春运旅途的温暖舒心。

驻济各客运场站推出多项服务举措：在做好餐饮、热水供应等基本服务的机床上，积极为旅客提供无线上网、急救药物、手机充电等特色服务。各车站为方便旅客设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候乘区和医疗服务点。其中，汽车总站全面开启“春运爱心通道”、“春运爱心电话”；增设“春运爱心送水车”、“春运爱心帮办台”；开启“春运失物保管处”、“春运无忧小管家”以及“春运顾问网上客服”；为旅客提供2张以上市区二环内免费上门接站服务。针对学生放假回家的乘车需求，总站“学子服务队”组织陆续进驻到济南市区、长清大学城以及章丘大学城等20所高校，为广大学子提供现场购票8.5折，随身行李一律免费的服务。在学生集中放假的日子，将派发“学子直通车”直接将学生接至总站乘车，免去学子路途奔波，为学子回家之路保驾护航。总站南区启动“阳光服务队”为匆忙赶路的旅客送上暖心的红围巾、暖手的热水和喜庆的“福”字；“关爱号”义工们为行动不便的旅客的提供帮扶、行李搬运等帮助，兔兔快运鲜果园第二届“年货大集”备足原产地品质水果礼盒、海鲜大礼包、农副产品等品种，方便旅客购买。汽车东站成立“售票保障组”，制作醒目的热点线路标识牌，在春运客流高峰期，由专人在大厅内发售专线客票，确保旅客及时购票出行。西客站推出“爱心一对一”服务，旅客若在高铁、公交枢纽及地铁转乘过程中行动不便，可随时拨打西站咨询电话0531-96966。西站将根据旅客不同需求配备轮椅、爱婴车等工具，实现综合交通接驳“一条龙”，真正打通旅客出行“最后一公里”，将浓浓真情延伸到旅客出行回家的旅途中。好运巴士开通“春运巴士”、“团圆巴士”特色定制公交服务。济长巴士2路、K910、K911线路根据农民工返乡客流的流时、流量，与各建筑工地联系，实现汽车总站、汽车西站、火车站的点对点服务。

春运期间，站内客流量和购票时间会比平时增大，在此提醒旅客朋友们，购票和出行尽量错开客流高峰期，采取提前买票，错时出行，可有效避免出行时间延长等不利状况。（ 胡晓茜）