96677:客服走心小举动，汇聚更多大力量

“你好，请问现在还可以进行手机投注吗？”

“不好意思先生，手机投注现在已经暂停，何时恢复，我这边暂时还没有收到相关信息，从个人安全角度考虑，建议您就近投注站投注。”

……

类似的对话，在福彩96677的客服热线中经常发生。作为96677的一名客服人员，我又主动询问了该彩友是否有其它需要……

经过跟彩友接下来的交流得知，原来彩友王先生是一位残疾人，行动不是很方便，自己在家做一些小手艺。在此期间国家给予了很多照顾和经济上的补助，现在王先生想通过购买彩票的方式，贡献自己微薄的力量，来回馈社会，让社会上更多需要帮助的人跟他一样都能感受到福彩公益金在生活上给他们带来的温暖。得知王先生的需求后，我想到了彩票的另一种购买方式——银行定投，这样不仅解决了王先生外出不便的问题，也方便了他购买彩票。

待详细讲解完银行定投后，王先生认为这种购买方式方便、快捷，最主要的是安全，比较适合自己。王先生电话里一再表示感谢！“您客气了，这是我们应该的，作为山东福彩客服人员我应该感谢您，正所谓“小彩票，大爱心”，感谢身边千千万万像您这样的福彩爱好者，正是你们两元、十元……不等金额购买彩票所汇集的力量，才推动着社会福利事业的不断发展，让公益金的价值在更多的渠道上被体现出来，也感谢您让我感受到了积极的生活态度，激励我不断学习，提高自身业务能力，以更好的姿态服务广大彩友”。