聊城全市消协系统去年受理消费者投诉1365件

原标题：聊城全市消协系统去年受理消费者投诉1365件

中国山东网聊城讯(记者 高鹏) 3月14日，聊城市工商局党组书记、局长周兆岩作客12345市长热线，现场接听群众来电，并就2017年聊城工商部门和消协在消费维权方面的工作进行介绍。

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周兆岩介绍，聊城工商部门去年共抽查流通领域七个行业商品380批次，合格率较2016年提高10个百分点;组织红盾质量维权行动、“牙签弩”玩具清查、食品安全整治、消防产品抽检等一系列专项整治活动，行政约谈27家投诉集中企业。

全面做好消费者合法权益保护工作。2017年，聊城全市消协系统共受理消费者投诉1365件，办结1363件，办结率99.8%;接待来访和咨询1.3万人次，挽回经济损失76.3万元,市消协被评为“2016-2017年度全国消协组织先进集体单位”。

坚持做好12315投诉回复处理工作。2017年，聊城市12315指挥中心共接收各类消费者的咨询、投诉、举报12731件，其中，答复咨询10898件;处理投诉1554件，处理举报278件。按时限和程序对投诉和举报进行了回复办理，为消费者挽回经济损失40.17万元。