济南市旅游发展委员会发布3·15旅游消费提示

在3·15国际消费者权益日来临之际，为了保障游客的合法权益,济南市旅游发展委员会发布旅游消费提示如下：

提示一：跟团出游要查资质、签合同

游客选择旅行社跟团出游时，加强自我防范意识。首先，要注意查看旅行社或营业部的《营业执照》、《旅行社业务营业许可证》以及相应的备案登记证明，出境游还要查看《旅行社与经营许可证》上是否载明“出境旅游”字样。其次，务必与旅行社签订规范得旅游合同,了解组团社与地接社信息，看清内容明确双方权利义务后再签字确认。通过网络平台报名出游的，注意签订、留存电子合同。 

提示二：选择行程要存理性、防低价

游客应该对旅游产品的价格与其服务质量有合理的心理预估，谨防消费陷阱。对打着AA制、非营利的幌子非法组织实施旅游业务的各类社会团体、俱乐部、协会、QQ群、微信群提高警惕。自觉抵制不合理低价游，不可轻信熟人介绍，更要警惕以“微信朋友圈集赞”“群旅游”为卖点的宣传招徕，避免因贪图便宜而上当受骗。

提示三：游览购物要细比较、存凭证

游客在出团前可提前了解旅游目的地的特色商品，比对品质、价格等，明确自身的购物需求与预期，避免在旅途中因冲动买到质次价高的商品，不建议购买珠宝首饰等金额较高的贵重物品。尽量去信誉好、有保障的正规商店选购商品，记得索要和保存好小票或收据，作为退换货的凭证。

提示四：品质旅游要守规矩、讲文明

旅游是愉悦身心的一个选择，每位游客都有义务用文明来保障大家共同的旅游体验。在公共场合请勿大声喧哗、乱扔垃圾，在景区注意禁止拍照标识，游览、候车、就餐时有序排队，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态坏境，争做文明旅游的传播者和实践者。

提示五：出门在外要察环境、重安全

春季来临，可选择的游玩项目繁多，要根据自身身体状况选择适宜的游玩项目，对高风险项目量力而为。踏青、骑行、自驾需注意交通安全，游泳、垂钓、登山、骑马等要注意观察周边环境，结伴而行彼此照应。携老人、儿童出游要多加留心看护，谨防景区人群推搡失散、踩踏摔伤。强化风险防范意识，建议购买旅游意外险。

提示六：消费维权要掌分寸、拿证据

发生旅游服务质量问题时，游客应保持冷静，避免过激言行造成损失扩大。注意保管好合同、收据、行程单、吃住行等方面相关证据，在自合同结束90日内的旅游投诉受理时限间，拨打12345、12301等热线进行投诉，合理合法表达诉求，有理有据充分维权。

消费维权工作永远在路上，市旅发委为游客获得安心、舒心、开心的旅游体验保驾护航！

济南市旅游发展委员会

2018年3月15日