建行济宁古槐支行一次特殊武装的上门服务
2018年03月09日 16:37
来源:凤凰网山东综合
近日,建行济宁古槐路支行营业室进行了一次特殊武装的上门服务,服务的对象是一位重症无意识的特殊客户,家人来网点为其代办密码重置业务,建行需要提供上门服务。营业室王主任和大堂经理颜经理按照相关流程快速准备
近日,建行济宁古槐路支行营业室进行了一次特殊武装的上门服务,服务的对象是一位重症无意识的特殊客户,家人来网点为其代办密码重置业务,建行需要提供上门服务。
营业室王主任和大堂经理颜经理按照相关流程快速准备,立刻行动,因为客户在重症监护室,医院有规定不能随意进出。这为原本驾轻就熟的上门服务提供了些许难度,但是,了解到客户连续4个月的医疗救治,已经家用耗尽,急需用钱。建行员工与护士台商定无果后,没有放弃,找到院方关键领导,积极沟通,在医院的严格要求下,全身特殊武装,洗手清洁,再换上消毒服,才走进重症室,顺利完成了这一次的上门服务。
事后,客户对建行进行了高度赞赏和万分感谢。同时,也充分体现了建行应客户之所需,急客户之所急,设身处地的为客户解决问题的服务精神。
[责任编辑:陈晓飞]
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