恒丰银行德州分行获“德州市银行业文明规范服务网点”称号

近日，德州市银行业协会公布了2016-2017年度“德州市银行业文明规范服务网点”评选结果，恒丰银行德州分行营业部再次跻身其中，这也是该网点连续第三次获此殊荣。

“德州市银行业文明规范服务网点”评选活动由德州市银行业协会主办，按照《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS1000 3.0）》，结合监管部门出具的合规性意见、全年12345市民热线投诉情况等有效依据进行评选。此项荣誉的获得展现了恒丰银行德州分行优质的服务水平，提升了恒丰银行在当地的美誉度和品牌影响力。

恒丰银行德州分行营业部是一家综合性营业网点，员工总数13人，平均年龄27岁，是一支富有朝气、充满活力的团队。该网点自2013年6月成立以来，将文明窗口建设作为内强素质、外树形象的一项重要内容，时刻坚持以客户为中心，以“让客户满意”为服务宗旨，努力打造优质高效、细致周到的服务环境，积极为客户提供人性化、高效率的优质服务，通过“服务七步曲”“情景演练”“四语文化”的不断练习与应用，让规范化服务成为日常工作中的规定性动作，形成了“人人是窗口、个个是形象”的良好服务氛围。