农行淄川支行建材城分理处查询冠字号码 化解假币纠纷

近日，农行淄川支行建材城分理处运用人民币冠字号码查询系统，及时化解一起客户假币纠纷事件。

1月13日建材城分理处营业厅内两位男子声称在ATM上取出了假币，情绪十分激动，认为是一起新闻媒体经常报道的银行取款机吐假钞事件，要找负责人“兴师问罪”。大堂经理立即将二人引导至贵宾室，并请来运营主管，共同询问情况。得知两位是有生意往来的个体户，上午在建材城分理处的自助设备上取现支付货款，在存入中行某网点时被发现有两张假币。进一步询问得知存入中行的款项仅一部分来自农行取款机，另外一部分是付款方自身备用现金时，主管告诉客户，农行已上线冠字号码查询系统，可以记录来自取款机支出的所有现钞的冠字号码，每一张从农行流出的现钞均能追索出处，并请他们出示中行没收假币凭证，当着客户的面进入系统进行假币信息查询。

通过对当日装入该行取款机内现钞的追索，均未发现这两张假币的冠字号码，明确排除了此假币出自农行取款机的嫌疑，对此客户心服口服，表示接受查询结果，一场纠纷圆满化解。